Soutien

Centre d'aide PocketMile · English

Premiers pas

Au premier lancement, votre essai gratuit de 7 jours commence, puis PocketMile demande quelques autorisations pour que le suivi automatique fonctionne :

• Localisation, réglée à « Toujours » (Always). C'est ce qui permet à un trajet de démarrer et de se terminer tout seul pendant que l'application est en arrière-plan. Avec « Lorsque l'app est active » (While Using), les trajets ne sont suivis que si l'application est ouverte.
• Mouvement (Motion). Permet à PocketMile de savoir quand vous conduisez vraiment, pour que le GPS ne s'active qu'au besoin, ce qui économise la pile.
• Notifications. Facultatif, pour recevoir un avis quand un trajet est enregistré.

Réglez ensuite votre pays et vos unités (milles ou kilomètres) dans Profil → Région et rapports (Region & Reporting). Votre pays détermine le format d'exportation fiscale que vous obtenez (IRS pour les États-Unis, ARC pour le Canada).

Comment fonctionne le suivi

• Automatique. PocketMile surveille le GPS et le mouvement. Quand elle sent que vous conduisez (la vitesse GPS dépasse environ 10 km/h), un trajet démarre. Quand le mouvement et la vitesse restent calmes pendant environ deux minutes, le trajet se termine.
• Manuel. Vous pouvez aussi démarrer et arrêter un trajet vous-même depuis l'onglet Mileage (kilométrage).
• Le Bluetooth sert à classer, pas à démarrer. Quand le Bluetooth de votre voiture ou l'audio CarPlay est connecté, PocketMile lit cette sortie audio pour étiqueter un trajet Affaires ou Personnel selon la voiture où vous êtes. Aucune autorisation Bluetooth n'est demandée pour cela, et ça ne démarre jamais un trajet; le démarrage, c'est toujours le GPS plus le mouvement.
• Perte de signal (tunnel ou stationnement souterrain). PocketMile se rabat sur votre dernière bonne position et reprend dès que le signal revient; un passage sous terre ne coupe donc pas le trajet.

Classer les trajets

Chaque trajet commence comme Non classé. PocketMile n'interrompt jamais votre conduite avec une fenêtre « Affaires ou Personnel? »; vous classez vos trajets quand ça vous convient. En plus, quelques mécanismes peuvent classer un trajet automatiquement :

• Le mode Travail (Working mode) : activez-le et chaque trajet pendant qu'il est actif est étiqueté Affaires. Ce mode gagne toujours.
• Un lieu étiqueté : si un trajet se termine à un lieu enregistré que vous avez étiqueté (p. ex. Maison comme Personnel), cette étiquette s'applique. L'étiquette d'un lieu a priorité sur le réglage par défaut de la voiture.
• Le réglage par défaut d'une voiture : donnez à chaque voiture une étiquette Affaires/Personnel par défaut, appliquée quand rien de plus précis ne s'applique.

Vous pouvez toujours changer la classification d'un trajet en le touchant dans votre historique.

Exporter pour l'impôt

Depuis l'onglet Stats, ouvrez Exporter. PocketMile prépare automatiquement le bon format pour votre pays :

• États-Unis → IRS : des colonnes de registre prêtes pour une déduction de kilométrage (Schedule C).
• Canada → ARC : des colonnes de registre qui correspondent au registre du formulaire T2125.

Vous obtenez aussi un sommaire PDF, et tout sort dans les unités que vous avez choisies. Filtrez par 7 derniers jours, 30 derniers jours, Cette année, Depuis le début ou une période personnalisée, puis partagez le fichier directement à votre comptable par la feuille de partage d'iOS.

Aperçu des réglages

• Abonnement (en haut des Réglages) : voyez votre statut, gérez l'abonnement ou restaurez vos achats.
• Suivi : activez ou désactivez la détection automatique de mouvement, ainsi que la bannière discrète sur l'écran verrouillé.
• Fonctions : activez ou désactivez l'étiquetage des trajets par Clients et Raisons.
• Confidentialité et données : choisissez où vivent vos données (synchronisation iCloud, local seulement, ou sur cet appareil seulement) et ouvrez Gérer les données pour le stockage, l'exportation et l'importation de sauvegardes, et la suppression des données de trajet.
• Plus : le mode Geek (une page avancée facultative avec des réglages fins, des diagnostics d'audio de voiture et un bouton de réinitialisation; la plupart des gens n'en ont jamais besoin), cette aide, et Send Feedback (Envoyer une rétroaction).
• Profil → Région et rapports : le pays et le choix milles ou kilomètres. C'est ici que vivent la région et les unités.

Abonnement et facturation

PocketMile coûte 2,99 $/mois après un essai gratuit de 7 jours, facturé par votre identifiant Apple. Il n'y a qu'un seul abonnement; rien d'autre n'est retenu derrière un deuxième achat.

• Gérer ou annuler : app Réglages → touchez votre nom → Abonnements → PocketMile. (Ou utilisez Gérer l'abonnement dans l'application.) Annulez au moins 24 heures avant la fin d'une période pour éviter le prochain paiement.
• Nouveau téléphone, ou app supprimée puis réinstallée? Ouvrez l'application et touchez Restore Purchases (Restaurer les achats) dans la section Abonnement. Votre abonnement est lié à votre identifiant Apple, alors il revient tout de suite, sans compte ni mot de passe.
• Les remboursements sont gérés par Apple. Faites votre demande à reportaproblem.apple.com.

Dépannage

Mon trajet n'a pas démarré automatiquement

• Vérifiez que l'autorisation de localisation est réglée à Toujours (app Réglages → PocketMile → Position).
• Assurez-vous d'avoir ouvert l'application au moins une fois depuis l'installation, et que le mode Économie d'énergie ne suspend pas trop l'activité en arrière-plan.
• Les petits déplacements sous la vitesse de conduite peuvent ne pas déclencher la détection automatique. Démarrez-en un manuellement depuis l'onglet Mileage.

Ma pile se vide plus vite

• Le GPS en arrière-plan consomme de l'énergie, c'est normal. PocketMile n'allume le GPS que lorsque le mouvement suggère que vous conduisez, mais beaucoup de conduite chaque jour laissera quand même une trace sur la pile.
• Si vous préférez, démarrez et arrêtez vos trajets manuellement et l'application utilisera beaucoup moins d'énergie en arrière-plan.

Mon exportation a l'air incorrecte

• Vérifiez votre pays dans Profil → Région et rapports (c'est lui qui choisit entre IRS et ARC).
• Vérifiez que le choix milles ou kilomètres correspond à ce que votre comptable attend.
• Confirmez la période que vous avez choisie.

J'ai payé (ou mon essai a commencé), mais l'application est encore verrouillée

• Touchez Restore Purchases (Restaurer les achats) dans la section Abonnement des Réglages.
• Assurez-vous d'être connecté au même identifiant Apple qu'au moment de l'abonnement.
• Si c'est encore verrouillé, écrivez à support@pocketmile.app et nous allons régler ça.

Je veux supprimer mes données

Ouvrez Réglages → Confidentialité et données → Gérer les données et utilisez Supprimer toutes les données de trajet. Avec la synchronisation iCloud activée (le réglage par défaut), cela efface vos données partout, dans iCloud et sur vos autres appareils. Supprimer simplement l'application laisse la copie iCloud, qui revient à la réinstallation. Si vous avez choisi Sur cet appareil seulement, supprimer l'application efface tout.

Confidentialité et données

Vos trajets, lieux, clients et horaire vous appartiennent. Il n'y a aucun compte et, par défaut, tout se synchronise uniquement par votre iCloud privé (ou reste sur un seul appareil si vous préférez). PocketMile ne recueille rien : aucune analytique, aucun diagnostic, et rien ne nous est envoyé en arrière-plan. Tous les détails dans la politique de confidentialité.

Envoyer une rétroaction

Vous avez trouvé un bogue ou vous avez une idée? Touchez Send Feedback (Envoyer une rétroaction) dans l'application (Réglages → Plus), ou écrivez à feedback@pocketmile.app. Depuis l'écran de détail d'un trajet, vous pouvez aussi toucher l'icône de signalement pour nous envoyer ce trajet précis (nettoyé de ses détails sensibles) afin que nous puissions enquêter.